Можно ли вернуть или обменять товар?

Да. Возможность и сроки возврата зависят от того, где был приобретён товар — в розничном магазине или через интернет.

Если товар надлежащего качества был куплен в розничном магазине, его можно обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки, при соблюдении требований, установленных ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

При дистанционной покупке в интернет-магазине покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 дней после его получения в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Для возврата товара надлежащего качества необходимо сохранить его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. При этом отсутствие такого документа само по себе не лишает покупателя возможности подтвердить приобретение товара другими способами.

Если после покупки вы обнаружили недостаток или дефект товара, порядок предъявления требований регулируется ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Если вы хотите оформить возврат или обмен и не знаете, с чего начать, свяжитесь с нами:

Телефон: 8-800-770-08-42
E-mail: zakaz@darkavkaz.ru

Также вы можете обратиться в ближайший розничный магазин «Дары Кавказа» в Сочи. Наши сотрудники подскажут дальнейший порядок действий.